Qu’est-ce que le « chaînon manquant » des compétences en IA ?

La plupart des discussions sur les compétences en IA portent sur deux groupes. Les dirigeants fixent la stratégie. Les équipes techniques construisent et font tourner les outils. Les personnes entre les deux sont faciles à oublier, et c’est pourtant là qu’a lieu une grande part de l’usage quotidien de l’IA.

Qui est le middle office

Les managers, analystes, coordinateurs et spécialistes des RH, de la finance, de la conformité, des opérations, du marketing et de fonctions similaires. Ils lisent, rédigent, vérifient, résument et recommandent. Leur travail est ce que les dirigeants regardent avant de décider.

Pourquoi c’est un manque

Quand l’IA aide à produire ce travail, qu’il s’agisse d’un rapport, d’une synthèse de politique, d’une présélection ou d’une recommandation, une erreur peut remonter et finir au cœur d’une décision. Le middle office doit savoir donner une consigne à un outil, vérifier ce qu’il renvoie et décider ce qu’une personne doit relire avant que cela aille plus loin. Ce jugement est souvent laissé au hasard.

Ce dont le middle office a besoin

• Une consigne claire, pour que l’outil renvoie un résultat exploitable.
• L’habitude de vérifier les affirmations et les sources avant de s’appuyer sur une réponse bien tournée.
• Une règle sur les informations qui restent hors des outils d’IA.
• Une vision commune de ce qui exige une vérification humaine avant d’arriver chez un décideur.

Pourquoi notre travail vise ce public

Fluence AI conçoit des formations à l’IA pour ce groupe, sur son propre travail et avec les outils que son entreprise a déjà approuvés. C’est une formation au jugement, pas aux boutons. Voir la formation et la pratique de l’IA et ce que signifie l’aisance en IA.

Prochaine étape : écrivez à tshibangu@fluenceai.co.za. Le premier échange est gratuit.

Rédigé par Tshibangu Kalambaie, fondateur de Fluence AI.